– 21 grader for tre dage siden var den primære årsag til at min lejlighed i Warszawa var uden vand i to dage, da vandrørene var fyldt med is.

|||| KOMMENTAR AF CHRISTIAN GJØRRET

Om eftermiddagen den tredje februar 2026 forsvandt muligheden for at kunne få vand ud af hanerne i min lejlighed.

I første omgang tænkte jeg at problemet nok var ved at blive løst fordi for et par måneder siden var hele bydelen uden vand. Men, da jeg et par timer senere ikke kunne se noget om det på sociale medier, så begyndte jeg at få den tanke, at problemet kun drejede sig om min lejlighed.

Da det var for sent at ringe til Warszawa Vandforsyningsselskab (MPWIK) om problemet, tænkte jeg ville tage kontakt med dem dagen efter.

Løsning indenfor 30 dage!

Da jeg ringede til deres kundeservice var det automatiseret stemme som mødte en. Og ingen valgmuligheder for at komme til at tale med en engelsktalende medarbejderr.

Jeg valgte derfor at skrive til dem på email. 4 timer efter kom der et svar, om jeg stadig oplevede problemet. Ja, det gjorde jeg. Og, da jeg spurgte medarbejderen om hvor lang tid de regnede med at problemet blev løst, var svaret at det ville være løst indenfor 30 dage!

Jeg kontaktede derfor min underbo om de oplevede samme problemer. Og, det svarede han nej til. Da jeg fortalte ham om mit problem, så tilbød han med at hjælpe, fordi han gav mig ret i, at så lang tid tager det ikke at løse sådanne udfordringer i Polen.

En time senere fortalte han mig at han havde kontaktet MPWIKs akutservice, og de havde fortalt ham, at problemet skyldes et vandrør. Og, at nogle af deres VVS servicemedarbejdere vil kigge forbi dagen efter.

Han spurgte mig derfor om jeg havde noget salt, sådan at det var muligt for dem at komme til dækslen i parkeringsområdet. Det havde jeg. Udover det gav han mig fire-fem liter vand, så det var muligt også at få skyllet toilettet.

Hjælpen er på vej

Om morgenen, dagen efter ringede underboen til mig. VVS-folkene vil komme om eftermiddagen, og de efterspurgte en varmeblæser for at tø isen op. Samtidig med ville de også orientere om hvad de regnede med at prisen ville være for at skifte et apperatur.

Men allerede to timer efter var de udenfor. Og, da jeg kom udenfor fortalte min nabo mig at den gode nyhed var at vandrørerne var intakte. Så det der nu skulle ske var at varmeblæseren skulle bruges for at få isen tøet op inde i røret.

Da jeg kom ned med varmeblæseren sagde min nabo til, at VVS-folkene tilbød mod en symbolsk betaling at skrue vandrøret af. Sørge for at isen blev fjernet. Og, så ville de sætte røret på igen. Så skulle det virke. Og, det gjorde det.

Efterskrift

Det var en stor lettelse at kunne benytte sig af vandet igen. Så nu stod det på en tur under bruseren, samt at få sat gang i opvaskemaskine, få skyllet ordenligt ud i toillettet, mm., efter at jeg havde skrevet til MPWIKs kundeservice og lukket sagen.